지원 요청
제품 도입 상담이 아닌, 프로그램 오류 신고/장애/계정/권한/개인정보 권리 행사 등 지원이 필요한 경우 여기에 접수해 주세요.
유형 안내
- 버그/오류 신고: 기능 동작 이상, 예외/에러 메시지
- 서비스 중단/장애: 접속 불가, 심각한 성능 저하
- 계정/권한 문제: 로그인/세션/권한 부여 오류
- 개인정보 권리 행사: 열람/정정/삭제/처리정지/동의철회
- 기능 제안: 개선 요청, 접근성/UX 제안
심각도 기준
- 낮음: 경미한 UI/문구 문제, 기능에 영향 없음
- 보통: 특정 조건에서 기능 제한, 우회 가능
- 높음: 핵심 기능 장애, 대안 제한적
- 치명적: 전면 중단, 데이터 손상 위험
SLA 및 개인정보 고지
일반 요청은 영업일 기준 24–48시간 내 최초 응답, 5영업일 내 해결을 목표로 합니다. 긴급(서비스 중단/데이터 손상 위험)은 즉시 확인 후 4–8시간 내 초기 대응합니다. 접수된 정보는 문제 해결 및 고객 지원 목적 범위에서 처리되며, 상세 내용은 개인정보 처리방침을 참고해주세요.